MELHORE O ATENDIMENTO DA SUA EMPRESA COM A URA!

URA (Unidade de Resposta Audível) trate-se de um sistema utilizado por empresas de todos os portes, mas que normalmente é ligado mais a empresas que possuem atendimento ao cliente. Na URA o cliente pode escolher opções de atendimento, digitando um número durante a ligação.  A URA atende, tira dúvidas, reconhece dígitos e voz, transfere ligações para operadores, finaliza atendimentos, entre muitas outras coisas.   

Principais motivos para ter uma URA :

  • Atendimento rápido e eficaz- Que nenhum tempo seja perdido na hora do atendimento e que o cliente fique satisfeito ao terminar a ligação. 
  • Diminua o TMA- O tempo médio de atendimento é um dos principais indicadores de performance dos call centers, por exemplo, sendo objeto constante de estudo e análise dos profissionais da área. 
  • Melhore o desempenho de seus funcionários- Cada profissional atende dentro de sua área, de sua especialidade, garantindo assim, um melhor desempenho e, por conseguinte, uma evidente satisfação tanto para os clientes como os funcionários. 
  • Sua empresa aberta 24 horas- Uma grande praticidade disponibilizada pelas unidades de resposta audível é o amplo horário de atendimento. Mesmo que a empresa esteja fechada e sem atendentes, é possível prestar atendimento personalizado para seus clientes através da ferramenta. 
  • Sua empresa mais profissional- As unidades de resposta audível conferem profissionalismo à empresa e ao contrário de alguns anos atrás, quando este recurso estava disponível apenas em grandes e destacadas empresas, hoje, é uma ferramenta liberada para qualquer tipo de negócio que queira crescer e se modernizar. 
  • Humanize o seu atendimento- A humanização do atendimento ao cliente é um dos fatores principais para que o alcance do sucesso seja possível nas empresas das mais diferentes áreas profissionais. Sendo assim, investir com responsabilidade e foco neste setor é a mais atraente estratégia para que seja possível oferecer diferenciais para seu público

Conclusão

Em pouco tempo explicamos como a URA pode ajudar no crescimento da sua empresa.

Não espere mais, personalize agora mesmo o seu atendimento telefônico com os pacotes de planos da Global Fone e economize, muito mais, com a modernidade desta telefonia. 

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